سياسة الخصوصية

مرحباً بك في دليلي. نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركتنا وحمايتنا لمعلوماتك عند استخدام منصتنا.

1. البيانات التي نجمعها

1.1 معلومات الحساب

عند إنشاء حساب، نجمع: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (اختياري)، كلمة المرور (مشفرة)، صورة الملف الشخصي (اختياري)، واللغة المفضلة.

1.2 بيانات الإعلانات

عند نشر إعلان، نقوم بتخزين: العنوان والوصف (بالعربية والإنجليزية)، السعر والعملة، الصور (حتى 10 صور)، الفئة والموقع، معلومات الاتصال (الهاتف، واتساب، البريد الإلكتروني)، وحالة السلعة.

1.3 الرسائل والمحادثات

نقوم بتخزين محتوى الرسائل والمرفقات (صور ومستندات) المتبادلة بين المشترين والبائعين عبر نظام المراسلة في المنصة.

1.4 بيانات الدفع

تتم معالجة المدفوعات عبر معالج دفع آمن تابع لطرف ثالث. نقوم بتخزين نوع المعاملة ومبلغها وحالتها ومعرّف المعاملة. لا نقوم بتخزين بيانات بطاقة الائتمان مباشرة.

1.5 بيانات الموقع

نقوم بتخزين بيانات الموقع الجغرافي (المدينة، المنطقة، الإحداثيات) المرتبطة بالإعلانات لتمكين البحث حسب القرب الجغرافي.

1.6 البيانات التقنية

نقوم تلقائياً بجمع: عنوان IP، نوع المتصفح ونظام التشغيل، معرّف الجلسة، وبيانات الأخطاء التقنية عبر خدمة مراقبة الأداء لتحسين أداء المنصة.

2. كيفية استخدام البيانات

• إنشاء وإدارة حسابك
• نشر وعرض إعلاناتك
• تمكين التواصل بين المشترين والبائعين
• معالجة المدفوعات
• تحسين نتائج البحث والتوصيات
• ضمان أمان وسلامة المنصة (كشف الاحتيال والمحتوى المخالف)
• إرسال إشعارات متعلقة بحسابك
• تحسين خدماتنا وإصلاح المشاكل التقنية

3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نشارك بياناتك مع الأطراف التالية فقط عند الضرورة:

• معالج المدفوعات — لمعالجة المدفوعات بشكل آمن
• خدمة مراقبة الأداء — لمراقبة الأخطاء وتحسين الأداء
• مزود خدمة البريد الإلكتروني — لإرسال رسائل التحقق والإشعارات
• مزودو التخزين السحابي — لتخزين الملفات (عند التفعيل)
• الجهات القانونية — عند الطلب القانوني

4. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

نستخدم:

• ملفات تعريف الجلسة — للحفاظ على تسجيل دخولك (HTTP فقط، آمنة)
• التخزين المحلي — لحفظ رمز المصادقة، تفضيل المظهر (فاتح/داكن)، وذاكرة التخزين المؤقتة للفئات

5. أمان البيانات

نتخذ تدابير أمنية تشمل: تشفير كلمات المرور، رؤوس أمان HTTP، الحماية من الهجمات (XSS، CSRF)، تصفية المحتوى، ومراقبة الصور المرفوعة. نلتزم بلائحة حماية البيانات العامة في المملكة المتحدة (UK GDPR) وقانون حماية البيانات 2018.

6. الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب — طوال فترة نشاط الحساب
• الإعلانات — حتى الحذف أو انتهاء الصلاحية (حذف مبدئي قابل للاسترجاع)
• الرسائل — طوال فترة نشاط المحادثة
• الجلسات — 120 دقيقة
• سجلات الأخطاء — 14 يوماً

7. حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية
• تصحيح بياناتك عبر صفحة الملف الشخصي
• طلب حذف حسابك وبياناتك
• سحب موافقتك في أي وقت
• تقديم شكوى للجهة التنظيمية المختصة

لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر صفحة الاتصال.

8. حماية الأطفال

منصة دليلي غير موجهة للأشخاص دون 18 عاماً. لا نجمع بيانات من القاصرين عن علم.

9. التعديلات

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.

10. الاتصال بنا

لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر صفحة الاتصال على منصتنا.